1.网上报名时间【返回】 

问题现象：9点前、17点后以及周末，不能报名、缴费或无法访问报名平台。 

出现缘由：为安全起见，系统仅在工作日工作时间开放，其他时间网站关闭或不提供服务。

提醒考生1：春季高考和夏季高考考生网上填报基本信息时间均为2018年11月5日至13日（工作日，每天9:00-17:00）；只报考“3+4”转段及兼报“3+4”转段和春季高考的考生网上填报基本信息时间为2018年11月28日。 

提醒考生2：网上缴费时间为2018年11月29日至12月6日（工作日，每天9:00-18:00）。

2.无法收到系统发送的短信【返回】 

问题现象：考生注册时正确填写了手机号码，但该手机无法收到系统发送的短信。 

出现缘由1：受网络、运营商等因素影响，考生收到注册短信时间可能会有一定的延迟。 

解决办法1：请耐心等待，若超时仍无法收到短信，可尝试再次注册或重新发送短信。 

出现缘由2：部分以17开头的虚拟运行商手机号可能确实无法接收到手机短信密码。 

解决办法2：请考生更换监护人手机号码注册。 

提醒考生：考生手机注册一个重要目的就是确保系统发送的短信注册手机能够收到。

3.部分按钮或功能不起作用【返回】 

问题现象：点击进入平台后，某些按钮不起作用。 

出现缘由：可能是浏览器禁用了对JavaScript脚本的支持。 

解决办法：可以参考下本页面开启浏览器对JavaScript脚本的支持，按步骤进行设置。

4.姓名无法填写【返回】 

问题现象：考生姓名中含有部分生僻字，无法用输入法输入。 

解决办法：可以参考下面的《生僻字举例》，找到需要的字，将其复制、粘贴到系统输入框中。